Garantie Crossbuds® – W2 SAS

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Service Après-Vente (SAV)

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Pour toute demande concernant un produit, merci de nous contacter via notre portail SAV :

Adresse de retour des produits :
W2 SAS
23 rue de Clocheville
37000 TOURS – FRANCE

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1. Garantie légale de conformité

(Articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

En tant que consommateur, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.

Cette garantie couvre :

• Tous nos produits neufs ou reconditionnés (hors produits d’occasion)

• Les défauts de conformité existants lors de la délivrance

• Les contenus et services numériques associés

• Réparation ou remplacement gratuit du produit non conforme

• Toute réparation prolonge la garantie de 6 mois

• Tout remplacement donne droit à une nouvelle garantie de 2 ans

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La garantie légale s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Pour plus d'informations : economie.gouv.fr – Garantie légale de conformité

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2. Garantie commerciale W2 SAS – Produits Crossbuds®

W2 SAS offre une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d’expédition ou d’achat chez un revendeur agréé W2 SAS / Crossbuds®.

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Cette garantie couvre :

• Les défauts de fabrication sur les composants et la main-d’œuvre

• La réparation ou le remplacement sans frais du produit reconnu défectueux

Le retour du produit est à la charge du client. Après analyse, un remplacement ou une réparation est effectué.

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Exclusions :

• Mauvaise utilisation ou non-respect du mode d’emploi

• Produits modifiés, ouverts ou endommagés

• Utilisation de pièces non autorisées

• Numéros de série absents ou altérés

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3. Conditions générales

• Conservez votre preuve d’achat (facture originale)

• La durée de la garantie n’est pas prolongée, sauf en cas de réparation dans le cadre légal

• La garantie commerciale ne remplace pas la garantie légale

• Les produits d’occasion ne bénéficient d’aucune garantie

• Aucun remboursement ne sera effectué dans le cadre de la garantie

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Adresse de retour SAV

W2 SAS
23 rue de Clocheville
37000 TOURS – FRANCE